Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a lo que más se pregunta. Cuando algo todavía no se puede hacer, te lo decimos.
Acceso, empresas y roles
¿Puedo crear mi cuenta desde la pantalla de ingreso?
No. Hoy las cuentas nuevas no se crean desde Registrarse. Pedí tu usuario a Kovix o a quien administra SCP en tu empresa.
¿Puedo recuperar mi contraseña si me la olvido?
No, todavía no. Si te la olvidaste, escribile a Kovix.
¿Puedo invitar usuarios o crear roles desde la pantalla?
No, todavía no. Los botones Nuevo Usuario y Nuevo Rol no tienen acción. Las altas las hace Kovix.
¿SCP limita lo que puede hacer cada rol?
No. Hoy cualquier usuario de la empresa puede aprobar propuestas, confirmar órdenes y cerrar el ciclo. Acordá en tu equipo quién hace cada cosa.
¿Puedo trabajar con más de una empresa?
Sí. Si tu usuario pertenece a varias empresas, elegís con cuál trabajar en la barra superior, en Cambiar de compañía. Para sumar una empresa nueva a tu usuario, pedíselo a Kovix.
¿Puedo empezar de nuevo con otra plantilla?
Sí. Está en Configuración, Empresa, Cambiar plantilla. Borra los datos de la empresa y la vuelve a armar, y antes te pide escribir el nombre de la empresa. En una instancia productiva no se hace desde la pantalla: lo hace Kovix.
El ciclo
¿Tengo que crear el ciclo de cada mes a mano?
No. Creás solo el primero, con Nuevo Ciclo. Cada vez que cerrás un ciclo, SCP abre el siguiente con el horizonte corrido un mes.
¿Puedo tener dos ciclos abiertos a la vez?
No. Tu empresa tiene un solo ciclo abierto. El siguiente se abre al cerrar el actual.
¿Puedo planificar el mes siguiente con el actual abierto?
No, todavía no. El ciclo del mes siguiente nace cuando cerrás el actual.
¿Puedo reabrir un ciclo cerrado?
No, todavía no. Por eso el diálogo de cierre te muestra antes cuántas órdenes va a confirmar, cancelar y descartar.
¿Puedo corregir una etapa que ya confirmé?
Sí. Volvé a la grilla de esa etapa, hacé el cambio y usá Re-confirmar. Lo que la etapa había pasado adelante se reemplaza y el ciclo sube de versión.
¿Puedo saltearme una etapa?
No. Las etapas se confirman en orden, y el botón Confirmar aparece solo en la etapa en la que está el ciclo.
¿Puedo cambiar los pasos del ciclo de mi empresa?
No, todavía no. Los pasos salen del tipo de empresa elegido al darla de alta. Los ves en Configuración, Sistema, General.
¿Puedo dejar mis cambios pendientes para que otro los apruebe antes de aplicarse?
No, todavía no. Hoy todos los ciclos aplican los cambios al confirmar cada etapa, aunque el ciclo se haya creado con la opción de proponer.
¿Tengo que confirmar todas las órdenes a mano antes de cerrar?
No. Al cerrar el ciclo, las órdenes aprobadas o planificadas se confirman solas. Los borradores sin aprobar se cancelan, así que aprobá antes los que quieras conservar.
¿Cerrar el ciclo borra lo que planifiqué?
No. El ciclo queda como histórico y SCP guarda una foto del plan del día del cierre. Las grillas de un ciclo cerrado se ven en solo lectura con esos números.
¿Puedo ver cuánto se cumplió de un mes cerrado?
Sí. En Control Tower, el bloque Ciclos cerrados muestra la adherencia de la demanda y el OTIF de cada ciclo cerrado.
¿SCP me manda notificaciones?
No, todavía no. Las alertas las ves en Control Tower y en el Panel del planner.
Demanda y la grilla
¿SCP puede armar el pronóstico solo?
Sí. Con Generar Pronóstico, en Demanda, elegís un método y SCP proyecta el horizonte desde la historia de ventas. Antes de guardar te muestra una vista previa.
¿Generar el pronóstico pisa mis ajustes a mano?
Sí. Si lo generás sobre el plan vigente, reemplaza lo que había para los mismos productos y meses, ajustes incluidos. Generá primero y ajustá después.
¿Puedo cambiar muchas celdas a la vez?
Sí. Seleccioná un rango con Shift y clic, y escribí en la barra de fórmulas un número o una operación, por ejemplo =*1,1 para subir 10 %.
¿Puedo deshacer un cambio en la grilla?
Sí. Usá Deshacer o Ctrl+Z. En Demanda, una vez confirmada la etapa, Deshacer ya no está disponible.
¿Puedo ver la grilla por semanas o trimestres?
Sí. Cambialo en Período: Mes, Semana o Trimestre.
¿Puedo llevarme la grilla a Excel?
Sí. Usá el botón con el ícono de descarga. El archivo incluye solo las filas ya cargadas, así que bajá hasta "Fin de la lista" antes de descargar.
¿Puedo guardar varias vistas de la grilla con nombre?
No. Cada pantalla guarda una sola configuración de Opciones de visualización, en tu navegador.
¿Puedo colapsar grupos fuera de Demanda?
No, todavía no. Colapso automático existe solo en Demanda.
¿Puedo ajustar el pronóstico con las ventas de los últimos días?
No, todavía no. El pronóstico se calcula con la historia de ventas cargada.
¿Puedo planificar ventas por canal?
No, todavía no.
¿Puedo editar una promoción ya cargada?
No, todavía no. Si te equivocaste, eliminala y cargala de nuevo con los datos correctos.
¿Puedo saber si el pronóstico del mes pasado sirvió?
Sí. En Precisión del Forecast ves, producto por producto, lo esperado contra lo vendido, con el WMAPE y el Bias.
¿Puedo correr un agente en Producción o en Compras?
No, todavía no. Los agentes de planificación trabajan sobre Demanda y Distribución.
Órdenes
¿Puedo crear una orden a mano desde la lista de órdenes?
No, todavía no. Las órdenes nacen del ciclo, de un agente o de una alerta de Control Tower.
¿Puedo confirmar todas las órdenes del ciclo juntas?
Sí. En la pantalla de Distribución, Producción o Compras, usá Confirmar todas las del ciclo. Si quedan cambios pendientes, la misma tarjeta te avisa cuántos.
¿Puedo cambiar una orden confirmada?
No. Una orden confirmada está en firme. Si proponés un cambio, SCP lo pone en una orden nueva en borrador.
¿Puedo cancelar una orden?
Sí, mientras esté en borrador o aprobada. Hacelo desde el detalle de la orden.
¿Puedo registrar a mano una recepción o el avance de producción?
No, todavía no. Esos datos llegan cuando tu depósito o tu ERP le avisan a SCP.
¿Puedo saber quién confirmó una orden y cuándo?
Sí. El historial de la orden muestra cuándo se confirmó. Hoy el nombre de quien confirmó no siempre es el de la persona que lo hizo.
Compras y proveedores
¿SCP me avisa si una compra no llega al mínimo del proveedor?
No, todavía no. El cálculo de compras sí respeta el mínimo cargado para cada proveedor.
¿Puedo ver el desempeño o los contratos de un proveedor?
No, todavía no.
¿Puedo cargar precios por proveedor o con vigencia?
No, todavía no.
¿Puedo definir mis propios tipos de orden?
No, todavía no.
¿Puedo cargar cartillas de mantenimiento?
No, todavía no.
Escenarios
¿Puedo probar un cambio sin tocar el plan?
Sí. En un escenario What-If, lo que editás no toca el plan Base. Lo elegís en el selector de escenario de cada grilla.
¿El ensayo arranca con el plan vigente?
No, todavía no. Hoy el What-If arranca vacío y tenés que cargar los números que querés probar.
¿Puedo comparar dos escenarios?
No, todavía no.
¿Puedo borrar un escenario?
No, todavía no.
¿Puedo armar versiones optimista, neutral y pesimista del pronóstico?
Sí. En Generar Pronóstico, en el paso Escenario, elegí crear un escenario nuevo con variantes. Con Marketing Mix no se pueden generar variantes.
¿Puedo ver el plan como quedó al cierre de un mes?
Sí. Al cerrar, SCP guarda una foto con el nombre "Snapshot:" seguido del nombre del ciclo, y las grillas de ese ciclo se ven en solo lectura con esos números.
Importación e integraciones
¿Puedo cargar la historia desde Excel?
Sí. El asistente de Gestión de Imports carga ventas, plan de ventas, inventario, consumo y producción desde archivos .xlsx. También lo abrís desde Demanda.
¿Tengo que adaptar mi Excel a un formato fijo?
No. El asistente propone qué columna es el SKU, cuáles son los períodos y cuáles son cliente o almacén, y vos corregís lo que haga falta en el paso Mapeo.
¿Puedo importar productos, proveedores o sitios desde Excel?
No, todavía no. Los maestros se cargan a mano. El asistente de historia sí da de alta los productos, almacenes y clientes nuevos que encuentra en el archivo.
¿Si importo dos veces el mismo período se duplican los datos?
No. El archivo nuevo reemplaza al anterior para los mismos períodos, y el resumen te avisa cuántos registros va a pisar.
¿Puedo deshacer una importación equivocada?
Sí. En el historial de Gestión de Imports, usá Revertir. Si el lote había reemplazado a otro, la serie queda en cero y tenés que volver a importar el archivo anterior.
¿Puedo conectar mi ERP o mi sistema de depósito?
Sí. Tu ERP, tu depósito o tu punto de venta pueden avisarle a SCP recepciones, despachos y ventas, y tomar las órdenes confirmadas. La conexión la configura Kovix.
¿Puedo gestionar la clave de integración desde una pantalla?
No, todavía no. La clave la gestiona Kovix.
¿Puedo ver qué avisaron el depósito o el ERP?
Sí. En Eventos Externos ves qué llegó, de qué origen y cuándo.